Verificação em duas etapas (2FA)
Guia do participante · como proteger sua conta no AIW
O 2FA é uma segunda confirmação além da senha. Mesmo que
alguém descubra sua senha, não consegue entrar sem o código do seu celular.
É uma proteção importante para sua conta e para os dados do time.
Quem precisa ativar? Todos podem e devem ativar. A partir de
14/11/2026, administradores e proprietários
de workspace precisam do 2FA para acessar o AIW. Para os demais, é altamente
recomendado.
O que você vai precisar
- Seu celular (ou tablet) com um app autenticador instalado.
- Sugestões: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password ou Bitwarden.
- Alguns minutos e acesso à sua conta AIW.
Como ativar — passo a passo
- Entre no AIW com sua conta.
- Clique no seu nome/e-mail no topo da tela. Se preferir, acesse direto
https://work.agentesinteligentes.pro/settings/security.
- Na página Segurança, clique em “Ativar 2FA”.
- Abra o app autenticador e escaneie o QR code que aparece na tela.
Se o QR não funcionar, digite a chave mostrada abaixo dele no app.
- O app vai mostrar um código de 6 dígitos. Digite esse código no campo
e clique em “Confirmar e ativar”.
- Guarde os 8 códigos de recuperação que aparecem. Use
“Copiar” ou “Baixar .txt” e salve em local seguro
(gerenciador de senhas ou papel guardado).
- Pronto! No próximo login, além de e-mail e senha, informe o código no campo
“Código de autenticação (2FA)”.
Os códigos de recuperação aparecem uma única vez. Se você perder
o celular e não tiver os códigos, o acesso pode ficar bloqueado. Guarde-os
separados do celular — e não compartilhe com ninguém.
No dia a dia
- O código muda a cada ~30 segundos. Use o código atual do app.
- Você pode usar o mesmo app para vários serviços; cada um terá uma entrada “AIW”.
- Se trocar de celular, instale o app novamente e use os códigos de recuperação
(ou reative o 2FA antes de apagar o aparelho antigo).
- A sessão do AIW dura 12 horas; depois disso, o login pede senha + código novamente.
Problemas comuns
| Situação | O que fazer |
|---|
| “Código inválido” | Confira se a hora do celular está automática (Ajustes → Data e hora → automático). Aguarde o código mudar e tente de novo. |
| O QR code não é lido | Use a chave manual exibida abaixo do QR. No app, escolha “Inserir chave” e digite a chave. |
| Perdi o celular | Use um dos códigos de recuperação no campo de código. Cada código funciona uma vez. |
| Perdi o celular e os códigos | Fale com um administrador do AIW. Ele pode ajudar a recuperar o acesso com segurança. |
| Quero trocar de app | Desative o 2FA na página Segurança (informando um código atual) e ative de novo no app novo. |
| Quero encerrar o acesso em outros aparelhos | Na página Segurança, clique em “Sair de todos os dispositivos”. Você precisará entrar de novo. |
Privacidade e segurança
- O AIW não vê o código gerado no seu celular; ele só valida o código no momento do login.
- O segredo do 2FA fica criptografado no servidor.
- Não compartilhe códigos de recuperação, prints do QR code ou o segredo com ninguém.
- Administradores do workspace não precisam (e não devem) pedir seu código.
Precisa de ajuda? Fale com um administrador do seu workspace
ou com o time de suporte do AIW. Informe seu e-mail e o que aconteceu (ex.:
“perdi o celular”), sem enviar senha, código ou códigos de recuperação.